瑞天速递代收件(海淘转运)服务操作步骤说明
*** 适合人在中国或其他地区的海淘客。在电商网站下单到瑞天仓库，由瑞天接收并发往中国 ***
使用瑞天速递代收件服务, 您需要经过下列五个步骤:
*** 代收件常见问题回答 ***
第1步: 注册免费瑞天帐户
首先您需要注册一个免费的瑞天帐户。登录后首页会显示您的用户识别码和收货地址(如下图)。在"用户档案"里也可以看到您的用户识别码。 您有两个代收地址可以选择： a) 瑞天加州仓库 b) 免税州地址。 寄往免税州地址没有销售税, 但要付转运费。你酌情选择一个地址。
第2步: 网站购物
当您在网上商店购买货物时, 收货地址填入瑞天的收货地址, 同时在收件人姓名或地址栏里，填入您的瑞天用户识别码，详情请看下图：
第3步: 通知瑞天发货
您有两种方式通知瑞天将您的货物寄到中国：
方式一: 预报输单
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登录您的瑞天帐户，到"填写运单"-> "美中代收件预报输单" 填写你的代收件及中国收件人详情 (务必完成每个步骤)。 这种方式在您网购下单后就可以进行，这样货到瑞天仓库后立刻就可以发往中国。具体步骤如下：
- 选择邮件类型： 点击“填写运单”,选择“美中代收件预报输单”(见下图)。
- 登记代收货物详情： 填写收货地址，购货人姓名，运输公司，运输公司跟踪号，以及邮件详情。 提交后，页面下方会出现您输入的资料。 如果还有其它货物需要并箱，就继续在页面上方填写并提交。完成后， 点击页面下方的“下一步”按钮(见下图)。
- 登记中国收件人详情： 填写中国收件人的姓名，地址以及电话等详细资料。 提交后，页面下方会出现您输入的资料。如果还有其他的收件人，就继续在页面上方填写并提交。完成后， 点击页面下方的“下一步”按钮(见下图)。 您也可以点击“收件人名册”来自动填写收件人资料。
- 输单总结： 这是您前两步输单的总结， 如果满意，点击“完成”按钮， 如果不满意，可以点击“删除”，重新输单(见下图)。
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在网上购物，等待您的货物到达瑞天仓库后(我们会Email通知您)，登录您的瑞天帐户，到"到货通知"里，提交发货通知。具体步骤如下：
- 步骤一：选择已到货物 勾选右侧的方框来决定哪些货需要拼箱发运， 页面下方的“总重量”会显示已选货物的重量总和。 然后点击“提交发货”(见下图)。
- 步骤二：登记中国收件人详情 填写中国收件人的姓名，地址以及电话等详细资料。 提交后，页面下方会出现您输入的资料。如果还有其他的收件人，就继续在页面上方填写并提交。最后点击“完成”(见下图)。
第4步: 支付运费
在适当的时候，请登录我们网站上进入"财务中心"->"现在充值"，用支付宝或信用卡充值，从而能够支付我们的运费。我们会在货物离开美国后，从你的帐户现金余额中扣除运费，
所以请在此之前确保您的帐户有足够的现金余额。 支付宝的人民币充值完成后可以立刻使用。与其他快递公司不同，瑞天速递的信用卡美元充值是全自动系统操作，完成后也可以立刻使用。
第5步: 等待货物送达
在上述步骤完成后，您就可以等待货物寄送到您的手中。也可以登录您帐户，到“所有邮件”，点击“查询”来跟踪您的货物的派送状态。
答：如果您的运单的状态处於"数据已输入"或"通知发货"，您可以到"所有邮件"中点击"删除"按钮。
答：如果您的运单的状态处於"数据已输入"或"部分货已入仓"，您可以到"所有邮件"中点击"详情"。在新开的窗口中，您可以看到"修改"按钮。点击进去，您可以增加或删除代收货物，也可以增加，删除或修改中国收件人详情。
答：当运单进入"货件到达洛杉矶口岸"或"等待发出"的状态时, 我们已经在准备将您的货物发往中国，所有不能再修改或删除。 然而，假如您确实有紧急的原因需要这样做，请和我们及时联系。
答：当您的货物离开美国的时候，我们会从您的帐户现金余额中扣除运费。所以请在此之前确保您的帐户有足够的现金余额。如果在扣除运费的时候，您的现金余额不足，我们会发Email通知您。收到Email后，请立即充值，否则会延迟您的货物的派送。
答：可以，我们会自动从您的人民币或美元余额中收费。顺序是先人民币，然后美元。
答：在您收到网店给的的tracking number (跟踪号)之后，请登录您的瑞天帐户，到"填写运单" -> "美中代收件预报输单"，把资料填写就可以了。
答：没有问题。
答：在您购物之后，稍后（也许会1-2天）会收到他们货已寄出的通知电邮，在电邮里会有运输公司（shipper） 和跟踪号（tracking number）。